FAQ

 
 
 
 

Cuentas de usuario

 

¿Se necesita de una cuenta de usuario para usar BlickDomi?

Para usar el pulsador de BlickDomi lo único que se necesita es alimentar el cable proporcionado en la propia ventana. El cable dispone de 3 cables, (tierra, neutro y fase) se recomienda hacer la conexión en una caja de registro. Si se quiere controlar BlickDomi desde la APP y sus funciones extendidas, entonces si será necesario disponer de una cuenta de usuario BlickDomi.

 
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¿Cómo crear una cuenta BlickDomi?

Para crear una cuenta BlickDomi es necesario tener la APP instalada y acceder a la pantalla principal. En ella se tendra que clicar el botón "Crear una Cuenta". Desde ese menú se puede registrar el usuario BlickDomi.

 
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APP BlickDomi

 

¿Dónde se descarga la APP BlickDomi?

Actualmente BlickDomi solo está disponible en la tienda Google Play.

 
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¿Con cuántas viviendas se puede operar desde la APP?

Se tiene fijado un límite de 3 viviendas por usuario como perfil creador e ilimitadas como perfil asociado.

 
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He notado que las persianas de las ventanas no muestran su posicion real en el dibujo

Esto se puede deber a una degradacion del motor de persiana por su uso. Es conveniente que realice una calibracion de las persianas, la cual se realiza con una pulsacion prolongada del boton de STOP de la persiana.

 
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No consigo vincular las ventanas a traves de la APP

El proceso de vinculacion a la ventana es el siguiente:

I) En Ajustes-Wifi de la APP se selecciona el wifi con el que se va a operar.

II) BlickDomi debe estar en modo GATEWAY. Este modo se consigue pulsando los botones subir y bajar persiana a la vez durante más de 5 segundos. En ese momento el led de BlickDomi empieza a parpadear en color azul.

III) Se debe conectar el dispositivo movil a la red BlickDomi Compact .

IV) Pasados 30 segundos de la conexion a BlickDomi Compact , se va a la APP - Ajustes - Configurar Ventana. Entonces se conecta la ventana al wifi BlickDomi Compact y se realiza la peticion de union a la ventana. Se sabe que el proceso se ha realizado con exito porque el led de BlickDomi comienza a parpadear muy rapido, el dispositivo movil se desconecta del wifi BlickDomi Compact y se conectara al wifi seleccionado en el paso I). Tras esto se calibra la persiana.

VI) Para que se visualice la ventana vinculada se debe actualizar la vivienda .

 
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Tras guardar los umbrales de las alarmas y activarlas . ¿Puedo volver a configurar nuevos valores de umbrales?

Los umbrales son lanzados cada vez que se activen las alarmas. Por lo que si se quieren volver a configurar nuevos umbrales se deberan desactivar y volver activar las alarmas nuevamente.

 
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¿Puedo usar el mismo usuario en varios dispositivos moviles?

Si pero se recomienda no usar el mismo usuario cuando se quiera activar o desactivar alarmas ya que los cambios realizados en este punto no se almacenan y no es posible que se detecte si ese usuario ya tenia las alarmas activas.

 
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¿Puedo usar el mismo usuario en varios dispositivos moviles?

Si pero se recomienda no usar el mismo usuario cuando se quiera activar o desactivar alarmas ya que los cambios realizados en este punto no se almacenan y no es posible que se detecte si ese usuario ya tenia las alarmas activas.

 
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Si en los servicios del menu ventanas se pulsa a una posicion predeterminada. ¿Puedo parar esta accion antes de que termine?

No,se debe esperar que la persiana termine de realizar esta operacion para poder volver a mandar otra accion a la persina (subir,bajar o parar).

 
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Cualquier cambio en los servicios de la ventana por parte del creador, ¿el asociado los visualiza automaticamente?

(Ejemplo: el creador ha añadido el servicio de motor de apertura a una ventana oscilobatiente)

No, el usuario asociado debe actualizar la vivenda .

 
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Redes y Wifi

 

¿Se necesita disponer de Wifi para trabajar con BlickDomi?

Si se quiere disponer de las funciones extendidas si es necesario disponer de una red Wifi con conexión al exterior (Internet).

 
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¿A qué tipos de redes Wifi se puede conectar BlickDomi?

BlickDomi se puede conectar a redes Wifi b/b/n.

 
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No me alcanza la red Wifi a la ventana

Buscando la máxima eficiencia en las comunicaciones , se tendrá que dotar a la red Wifi de su hogar de la suficiente cobertura en todas las areas donde tenga una ventana BlickDomi. La fuerza de señal recibida por el dispositivo tiene que ser de un máximo de -70dBm. Para medir la señal existen varias app, con la que realizará la prueba poniendo el dispositivo móvil En caso de que la señal sea superior se podrá utilizar cualquier extensor Wifi del mercado poniéndose en un punto intermedio entre el dispositivo y el Router. Una vez montado la red con los extensores de señal, es necesario que se reseten los dispositivos para que se vinculen al extensor. BlickDomi Compact necesita de una red Wifi para operar desde la APP, el usuario o el instalador tienen la obligación de proporcionar el entorno adecuado para que el sistema opere con normalidad, en caso de no disponer de esas condiciones, BlickDomi no podrá funcionar con sus funciones extendidas y operará solo con la función pulsador.

 
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¿Qué pasa si se cambia la contraseña Wifi del router o el proveedor cambia el router?

En ese caso ,BlickDomi debe ponerse en modo fábrica y repetir el proceso de vinculación.

 
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¿Cómo saber antes de instalar si la ventana tiene cobertura Wifi suficiente?

Buscando la máxima eficiencia en las comunicaciones , se tendrá que dotar a la red Wifi de su hogar de la suficiente cobertura en todas las areas donde tenga una ventana BlickDomi. La fuerza de señal recibida por el dispositivo tiene que ser de un máximo de -70dBm. Para medir la señal existen varias app, con la que realizará la prueba poniendo el dispositivo móvil En caso de que la señal sea superior se podrá utilizar cualquier extensor Wifi del mercado poniéndose en un punto intermedio entre el dispositivo y el Router. Una vez montado la red con los extensores de señal, es necesario que se reseten los dispositivos para que se vinculen al extensor. BlickDomi Compact necesita de una red Wifi para operar desde la APP, el usuario o el instalador tienen la obligación de proporcionar el entorno adecuado para que el sistema opere con normalidad, en caso de no disponer de esas condiciones, BlickDomi no podrá funcionar con sus funciones extendidas y operará solo con la función pulsador.

 
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¿Con qué aplicaciones se puede medir la cobertura de la señal Wifi?

En Google Play se puede encontrar la siguiente aplicación con la que el equipo de BlickDomi realizó los testeos.La app se llama "Medidor de intensidad de señal wifi".

 
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¿Qué extensores de señal se pueden usar en la vivienda?

Existen muchos tipos y marcas en el mercado, en BlickDomi se testean los equipos con el dispositivo Amplificador de Alcance Wi-Fi® N300 de Belkin.

 
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¿Qué se tiene que tener en cuenta para trabajar en una red doméstica con extensores de señal?

Antes de vincular ninguna ventana tiene que estar montada la red wifi con los extensores en la vivienda.

 
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¿BlickDomi puede operar con las redes Wifi 5Ghz?

En la actualidad BlickDomi no puede operar con este tipo de redes ya que su alcance es menor que las de 2,4Ghz.

 
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¿Cuántas puertas y ventanas BlickDomi se pueden conectar en una red?

En cada vivienda se pueden instalar un máximo de 200 ventanas y/o puertas.

 
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Modos

 

¿Qué son los modos de conexión?

BlickDomi opera con el usuario de dos maneras diferentes, conexión local y conexión remota.

 
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¿Cómo funciona el modo remoto?

Cuando el usuario se conecta desde el exterior de su hogar y por ende fuera de su red wifi doméstica, se conecta a sus dispositivos BlickDomi Compact de forma remota. La conexión remota es aquella que por realizarse desde fuera de su red debe realizarse utilizando a nuestros servidores como intermediario en la conexión. Este tipo de conexión no es tan automática como la local.

 
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¿Cómo funciona el modo local?

Cuando el usuario se encuentra conectado en la red wifi de su hogar y en la aplicación de BlickDomi se tiene marcado dicha red en el apartado Ajustes - WIFI, el usuario se conectará directamente desde su APP al dispositivo BlickDomi, de manera directa y sin utilizar los servidores BlickDomi. Este modo de funcionamiento mejora enormemente la velocidad de conexión al dispositivo y el tiempo de latencia en las operaciones.

 
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¿Qué es el modo fábrica?

Cuando las ventanas son conectadas a la electricidad, BlickDomi Compact nace como un mero pulsador. Es decir, aún no es posible vincularlo a la APP. En el modo fábrica solo se puede operar con la persiana y/o apertura a través de sus botones.

 
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¿Qué es el modo "GATEWAY" o "MINIAP"?

Para poder vincular BlickDomi Compact a una red Wifi y operar desde la APP es necesario poner BlickDomi en modo "GATEWAY". Este proceso se realiza pulsando los botones subir y bajar persiana a la vez durante más de 5 segundos. En ese momento el led de BlickDomi empieza a parpadear en color azul.

 
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¿Cuánto tiempo puede permanecer BlickDomi Compact en modo "GATEWAY"?

BlickDomi Compact solo permanecerá en este modo durante un periodo de 5 minutos, si pasado este tiempo no se logra vincular a ninguna red, BlickDomi Compact volverá al modo fábrica.

 
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¿Qué hacer si se ha excedido el tiempo y BlickDomi Compact vuelve al modo fábrica?

En este caso se tiene que repetir el proceso y volver a fijar BlickDomi en modo "GATEWAY". En ese momento se dispone de otros 5 minutos para vincularlos.

 
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¿Cómo fijar BlickDomi en modo fábrica?

Se pueden dar tres casos por los que se necesite poner BlickDomi Compact en el modo pulsador; poner una contraseña erronea al vincular, cambiar de router o de contraseña de la red Wifi. Para eso se tiene que pulsar el botón de subida y multi-función al mismo tiempo durante un periodo de al menos 5 segundos. Esto solo es posible realizarlo durante un tiempo de 5 segundos después de resetear BlickDomi Compact con su botón de reset o cortándole el suministro eléctrico. Se puede identificar el periodo donde realizar esta operación porque el led está encendido en color blanco. En el caso de realizar bien la operación el led se apagará unos instantes y BlickDomi Compact volverá a trabajar solo con el pulsador. Desde este punto es posible volver a repetir el proceso de vinculación con red Wifi.

 
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Dispositivo BlickDomi

 

¿Con que tensión se debe conectar BlickDomi?

BlickDomi Compact puede ser conectado a 220 CA o 120 CA.

 
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Instalacion Ventana con BlickDomi

 

¿Cómo se debe instalar una Ventana BlickDomi?

La Ventana BlickDomi se puede instalar de 2 maneras, a obra o con tornillos fijada a la pared.

 
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¿Cómo se instala una ventana BlickDomi con albañileria?

En caso de instalación a obra por metodo de albañilería, a la ventana se le fijarán las garras clipables que vienen junto a la ventana. No se han de atornillar nunca las garras al marco de la ventana para evitar perforar los cables de BlickDomi que recorren su interior. El reparto de las garras en la ventana se hará según la normativa del fabricante de la ventana.

 
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¿Precauciones al instalar con tornillería?

Si se instala la ventana con tornillería se debe prestar atención a no perforar el dispositivo BlickDomi con un tornillo de fijación, es por eso que no se perforara en la superficie donde está BlickDomi dejando un margen de seguridad de 10 cm por arriba y abajo .

 
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¿Precauciones con el tapajuntas?

Las siliconas y los pegamentos del tapajuntas pueden emanar gases VOC que alteren las medidas de BlickDOmi Compact, es por ello que se recomienda que el tapajuntas no se selle justo en el area de BlickDomi Compact.

 
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Alarmas

 

No llegan las notificaciones sonoras de alarmas al movil

En algunos modelos de movil si no se esta conectado a la corriente y la APP no esta como aplicacion protegida se puede percibir una leve pausa en el servicio de alarmas del movil. Mas informacion aqui.

 
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